Брак печати
Замятия, пятна, несовпадение цвета — перепечатаем за наш счёт за 1–2 дня. Фото в поддержку достаточно.
14 дней на решение
Возврат без бюрократии
Если постер пришёл с браком или не тот размер — заменим или вернём деньги. Обратную доставку оплачиваем мы.
Неверный размер
Заказали 40×50, пришло 50×70 — наша ошибка. Замена за наш счёт с приоритетной печатью.
Повреждение при доставке
Курьер не довёз в целости — отправим новый экземпляр. Сохраните упаковку и сделайте фото.
Как оформить
Четыре шага к возврату
Напишите нам
На hi@prosto-poster.ru или в WhatsApp. Укажите номер заказа и причину.
Электронная накладная
В течение дня пришлём накладную СДЭК и адрес ближайшего ПВЗ.
Сдайте в СДЭК
Упакуйте в оригинальную упаковку. Оплата за наш счёт.
Возврат денег
После получения на склад — 3 рабочих дня до зачисления на карту.
Что нельзя вернуть
По закону о защите прав потребителей
Товары, изготовленные по индивидуальному макету (загружены через «Свой постер», с печатью вашей фотографии или дизайна), не подлежат обмену и возврату, если они соответствуют заказу — это прямо предусмотрено законом № 2300-1.
Исключение — брак печати. Его мы всегда меняем или возвращаем средства за наш счёт.
?
Подарочные карты невозвратные и не обмениваются на наличные, но не имеют срока сгорания — действуют 12 месяцев с даты покупки.
Сроки возврата денег
В зависимости от способа оплаты
| Способ оплаты | Срок возврата |
|---|---|
| Банковская карта | 3–10 рабочих дней |
| СБП | 1–3 рабочих дня |
| Безналичный расчёт (юр. лицо) | до 10 рабочих дней |
| Наличные (шоурум) | сразу из кассы |
Не нашли ответа?
Ответим в течение часа в рабочее время. Подберём размер, посоветуем материал, поможем оформить заказ.
Позвонить нам Написать на почту